“三访三化”活动开展以来，市规划局始终把握“发现问题是水平，解决问题是能力”原则，在先期收集整理的9类37条群众意见基础上，盯着矛盾想办法，瞄准问题做工作，切实把解决问题作为落实“三访三化”、提升服务效能、强化党性观念的有力抓手抓紧抓好。

　　一是把细小问题办扎实。在对北峰山村13个村民小组368户农户走访过程当中，有的群众反映道路不平坦、办厂少资金、老弱缺保障、邻里有纠纷等问题。这些问题看似微小，但都是关乎群众、村组的大事急事。解民众之所需，该局把8个服务小组下派到各个村组，事无巨细亲力亲为，忙无早晚全力以赴。比如道路不平问题，服务组与村干部带着群众进行路面清整，局机关捐款6000多元作为基础资金，局办公室联系机械上门服务，分局协调高新区、谢林港镇划拨投资，力争年底解决。此外，服务组每周五介绍村民参加市人社局就业培训，推荐到人力资源市场应聘；协调村、镇政府、派出所解决98岁老人钟玉兰老人户口问题和政府补贴；沟通谢林港镇信用联社，对竹制品等经营户在资金上予以支持，帮助他们扩大生产规模；联系社会福利机构资助15岁孤儿夏小宁，并协调其所在学校给予部分学费减免等等。通过把细小问题办扎实，让群众真实感受到党员干部就在身边，“三访三化”就在眼前。

　　二是把难点问题办周全。北峰山村驻村企业如凯迪电厂和洗衣厂，一直是当地的重点企业，为带动当地经济、吸纳就业人口，创造财政收入做出了较大贡献。但是随之带来的环境污染和道路阻隔问题，一定程度上影响了当地群众的正常生活。围绕“保民生还是促发展”这一难点焦点问题，该局分“三步走”妥善解决。第一步，邀请2名城市学院专家3次现场勘查，安排服务组11次上门协调，向企业提供防污改造建议10余条，敦促企业进行设备革新和项目改造3项，把一些立竿则能见影的问题当场解决。第二步，服务组积极安排2次群众、企业、村镇三方会议，就当前的污染控制、设施改造、搬迁安置等问题进行面对面商讨，既提出建议化解矛盾，又互诉衷肠取得谅解，有效防止了客观问题主观化、个性问题群体化。第三步，将一些资金投入、土地划拨和居民安置等三方无力解决的问题与高新区衔接，并梳理好现状、困难、建议及时报上级机关，最大化取得政策上的支持和决策者的关注，逐步攻坚克难。

　　三是把当前问题办长远。群众普遍反映，当前生活稳定不愁吃不愁穿，政府办事有热心有效率，但是“给钱给物不如给条思路，帮这帮那不如帮着规划”。为此，该局党组充分认识到，解难题仅是管当前，只有促发展才是谋长远。针对北峰山村临近市区、交通便利、生态资源丰富等特点，市局组织规划设计院相关人员召开专题会议，就谢林港镇村镇规划编制问题进行研究，明确编制谢林港镇村镇规划时考虑北峰山村村级发展用地，加快规划编制进度；由刘昭阳局长亲自带队到谢林港镇现场踏勘，对谢林港镇建设用地和污水、垃圾处理规划进行了调研，并现场提供宁乡关山村土地运作方法和相关资料，进行了面对面的交流和指导；安排规划院与市林科所一起研究，将益阳植物园及其周边地区统一规划，做一个项目包装，进行开发建设，推动北峰山村经济的发展；由规划院牵头，机关及支队参与，在村民自愿的基础上，在北峰山村建一个种养基地，带动北峰山村土地流转，引导村民建设绿色、高效现代农业，整体推动北峰山村走向快速发展、科学发展、特色发展之路。                     (市规划局直属单位党委供稿)