今年以来，为着力解决公安干警联系群众“最后一公里”的问题，益阳市公安局警务督察支队党支部依托警务调查评议系统,坚持“民意主导警务”，开诚布公收集群众意见建议，全力查找工作中存在的问题，逐步形成了以警务调查评议促进公安工作的良性互动局面。

　　支队利用警务调查评议系统，并通过与执法办案系统、110、122、119接处警系统、人口出入境管理系统、车辆管理、驾驶员考试系统等有效衔接，每月对在全市公安机关报过警、办过事的群众进行电话回访，广泛收集群众的意见和建议，实行了警务工作全回访。目前，网上督察监控中心共回访群众电话80余万人次，收集涵盖接处警、办案效果、窗口服务等多个方面的群众意见建议2500条。

　　支队对警务工作中发现的问题和建议进行梳理分析，找出工作中群众反映的突出和重点问题，形成《督察报告》，提出工作建议，为领导工作决策和基层警务服务提供依据。狠抓问题整改落实，将整改落实情况与精细化管理挂钩，及时进行督办与短信提醒，对于重点项目、重点单位、重点问题派员现场督办，切实做到“群众反映什么就解决什么”。截止目前，通过实时反馈、跟踪督办等形式督促整改各类问题316起，有效促进了全市公安系统及民警个人规范执法行为，提升服务水平。（市公安局警务督察支队党支部）