7月7日，笔者从益阳市民服务中心获悉，市不动产登记中心在“强作风 提质效 优服务”为主题的竞赛月活动中荣获优胜专区二等奖，朱雨晴获业务知识竞赛三等奖。

　　今年以来，益阳市不动产登记中心深入贯彻落实党的二十大精神，紧扣市委、市政府“三项行动”部署及其工作要求，以市自然资源和规划局“六个千方百计打造‘六个’资规”为总揽，聚焦“发展六仗”和主责主业“一本证”，全面落实开展“营商环境提升年”行动，稳步推进“清廉大厅”建设，以“五个度”全力打造服务新模式，为办事企业群众提供全方位优质服务。截至6月底，共收到企业群众赠送的锦旗116面、感谢信28封，工作经验先后被人民网、中国自然资源报、中国不动产、湖南日报、湖南电视台等媒体报道和自然资源部、省厅及市政府门户网推介。

　　中心党支部成立党员先锋队，在大厅总服务台、企业金融服务专区、民生服务专区、登记配套专区等四个服务区域设置4个“党员先锋岗”，围绕打造中心 “益登记·惠民生”党建工作品牌，中心党员先锋队和优秀党员干部以自身的模范先锋和示范引领作用，为企业和群众提供有力度的服务模式。

　　“感谢你们，拿到证我们就安心了！”。3月2日，市第三中学教职工接过中心党员先锋队员手中的证书，对“学雷锋·树新风·进基层”现场颁证志愿服务活动点赞好评。始终坚持贯彻落实中央和省市关于深化“放管服”改革的决策部署，扎实开展志愿上门服务。中心党员先锋队与青年志愿者们积极响应上级号召，深入企业、深入现场、深入群众，认真倾听群众和企业的需求，关心和解决企业群众的实际困难，为老弱病残孕等特殊人群和重点企业、重大项目开辟绿色通道，提供最温暖最贴心的服务，用实际行动展示中心党员干部和不动产登记人的勇于担当与积极作为，用有温度的服务传递着关爱和温暖。

　　据统计，今年以来中心党员先锋队已4次、青年志愿者已36次到街道社区、项目现场、工业园区、住宅小区开展上门送证、送政策、送服务活动，得到了办事群众和企业的一致好评。多次组织召开工作会议，研究企业和群众办证难点、堵点、痛点问题，制定出台相关文件和工作制度。上下一心主动作为，科室互动争做表率，将办事群众的需求始终放在首位，主动为民排忧解难办实事。自2023年3月1日起，中心对不动产登记业务办理实施再提速，所有业务办结时限仅为2个工作日，实现“48小时领证”。

　　今年以来，不动产专区大厅共提供延时服务90余次，将“工作不完成不打烊”的服务态度阐释得淋漓尽致，用有态度的服务赢得了办事群众赞誉。全面推行交房即交证改革，通过精简材料、简化程序、全程监管、延伸服务、限时办结等多项举措，创新优化不动产登记工作流程，主动加强与住建、财政、税务等部门联动，创新性地推出了“五个一”业务联办模式，实现了“一次申请、一张表格、一套资料、一窗受理、一趟办结”，不断提高办事效率，做到“超前服务、精准服务、主动服务”。

　　5月26日，益阳市在湖南建投·城市之光项目现场举行“交房即交证”仪式，为首批收房的业主送上了不动产权证。截至目前，市本级共为27个房地产开发项目发放证书8227本。“问题楼盘”的办证难问题，是老百姓急难愁盼的一块“心病”。中心以解决问题楼盘为契机，主任带队多次下基层、进企业，深入调查研究，找准办证难点，争取省集中化解房地产办证信访突出问题专项行动领导小组的支持与指导，着力打破行政壁垒，实行多部门联动，容缺办理了市本级一批问题楼盘的不动产登记业务。截至目前，共为问题楼盘发证5680本，有效保障群众合法权益，以有尺度的服务态度促进房地产市场的平稳健康发展。