炎炎烈日，热浪灼人。益阳市城市管理指挥中心党支部带领信息采集员每天顶着烈日，走街串巷，认真细致地查找、解决“创文”工作中的每一个问题，为城市管理“号脉”，为城市文明“加分”。

他们深入网格区域捕捉城市管理“顽疾”，对负责区域内出现的城市事件动态、问题及市政设施损坏、变更信息及时进行采集上报，对市民热线投诉、视频监控、领导交办等途径反馈的问题进行核实，对问题的处置结果进行核查，对简单的市容环境脏乱差问题进行自行处置。一条条信息通过他们采集上报，一个个问题由中心打包派遣到各责任单位快速处理，城市文明在他们的脚步下跑出城管“加速度”。

除了当好城市“啄木鸟”，他们还是热心志愿者。遇到违规设置户外广告牌、占道经营等违反门前“三包”的行为，他们总是耐心地跟商户沟通解释，劝导商户规范经营；对垃圾箱门没归位、井盖松动、共享电动车乱停放等容易解决的问题，他们会主动上前，妥善处置。在公园、休闲广场、沿江风光带等地，他们会主动捡拾白色垃圾，劝导市民在游玩过程中捡拾身边的垃圾并分类放进垃圾箱；在十字路口，他们协助民警疏导交通；在火车站，他们协助工作人员扶老助残……他们的一个微笑，一声问候，一句提醒，传递的是让人宾至如归的温馨与感动。他们以自己的一言一行，努力传播“好声音”，传递文明正能量。

他们是党员，不计名利、坚守岗位，用精细服务努力提升城市品质；他们是志愿者，积极热情、乐于奉献，用滴滴汗水催开文明之花。