5月9日，市不动产登记中心收到了一份特殊的“12345”政务服务便民热线交办任务，市民黄女士反映：她5月8日上午到益阳市民服务中心不动产专区办理房屋产权过户手续，不动产中心的文涛热情协助办理业务，特来电表示感谢，请相关部门核实处理。

　　据了解，黄女士在该中心办理转移登记手续时，遇到了一些困难和疑惑，中心工作人员热情地服务、耐心地解释、细致地指导，全程尽职尽责，让她深受感动，因而特意拨打热线电话，表达感激之情。

　　在登记大厅，这样的生动画面经常出现，这样的暖心服务还有很多，党员先锋导询台、小益小阳帮代办、雷锋志愿服务站、办不成事反映专窗……人性化的便民设施也随处可见，自助服务区、自助查询机、沙发阅读区、免费邮寄服务等等，还有即将上线的自助打证机，都是真正以群众需求为出发点，将每一件大事小事落细落实，让来办理登记业务的市民都能感受到“五零五心”星级服务。

　　作为直接服务人民群众一线窗口单位，立足登记，服务民生，解决民忧是履职尽责的应有之义，近年来，市不动产登记中心坚持党建引领业务工作，大力弘扬新时代雷锋精神，充分发挥党员先锋模范作用，创先争优氛围浓厚，干事创业劲头正足，中心将持续深化“三个提升行动”，持续推进登记财产营商环境不断向优向好，为益阳高质量发展提供强力产权支撑。