杨格威，2008年9月参加工作，大学本科文化，现任益阳市政务服务中心主任。他长期扎根为民服务一线，“全心全意为人民服务”是他始终坚守的服务承诺，“把群众利益放在首位”是他始终不变的工作守则，他在平凡的工作岗位上用自己的实际行动充分展现了共产党员的本色。

　　政治坚定显忠诚，干事创业勇担当

　　作为一名共产党员，他坚持把党性修养践行在思想、言行、工作、生活等方方面面，争做对党忠诚、担当作为的表率。一是把党的嘱托转化在实际行动中。他始终坚守政治标准，牢记政治原则，善于结合实际，创造性地把中央、省市决策部署落实到工作、贯彻在一线。主题教育期间，他立足政务服务大厅深入查找影响制约政务服务工作高质量发展的问题，将企业群众意见相对集中的“市政务服务大厅智慧化服务水平不高”作为典型案例上报局党组，并被局党组确定为反面典型案例进行解剖式调研。他认真总结分析案例的性质、危害、原因、教训，提出以“智能审批、无感取号、精准导办、掌上快办”为主要改进方向的“智慧政务大厅”建设方案，经局党组同意实施后有效解决并回应了企业群众的诉求。二是把事业追求镌刻在群众期盼上。作为长期耕耘在基层，服务在一线的基层党员，他对群众怀有深厚的感情，想事情、干工作始终把维护企业群众利益作为出发点和落脚点，聚焦办事群众急难愁盼问题，先后解决了市政务服务中心外部无群众休息等候区、内部导向表示不精准清晰、停车场距离入口较远等影响群众办事体验的问题，满腔热情把企业群众最关心的事抓实办好，切实维护好优化好益阳营商政务环境。三是把群众满意融入日常工作中。以“三个提升行动”为引领，持续开展“走解优”行动，重点解决企业群众反映强烈和“差评”集中的问题45个。不断强化审批服务的事中事后监管，推行“收件即受理”服务新模式，为办事企业群众节省50%以上的受理等待时间。认真处理“办不成事”反映窗口受理的每一件“难办的事”，以最快的时间、最好的结果给予答复。经行政效能“好差评”和政务服务回访，企业群众对市政务服务中心的服务满意度达99.99%。

　　爱岗敬业求卓越，立足本职创佳绩

　　作为局属二级机构主要负责人，善于把领导的指示具体化，创新性地开展工作，各项工作任务均能圆满出色完成。一是全力推动政务服务“三化”水平提质增效。精心优化政务环境，不断完善大厅配套服务设施，拓展帮办代办模式，为企业群众“量体裁衣”，推出定制化政务服务，切实解决企业群众办事过程中遇到的“中梗阻”。持续深化全天不打烊、中午不断档、预约、延时、上门等服务模式，满足群众差异化办事需求。二是持续擦亮“益事易办”政务服务品牌。紧跟改革方向，紧贴企业群众需求，推出主动提醒“闹钟服务”、远程导办、“政务晓屋”、政策兑现“快车”等7大具有益阳特色的改革举措，扎实推进跨省办、容缺办、无证办、远程办、温情办“五办”协同服务体系，并创新推出政务“秒懂”微视频，让政务服务从“可办能办”向“好办易办”转变。三是不断巩固深化“清廉大厅”成果。围绕“教育倡廉、服务践廉、制度固廉”开展了一系列的工作，建立完善政务服务大厅管理制度20余项，在全省“清廉大厅”建设考核验收时，省局对我市的经验做法给予了充分肯定并点名推介，同时也通过了全市清廉单元样本培树点的创建验收。

　　清正廉洁做表率，奉公守法当模范

　　身为一名政务服务工作者，他既是领导者，也是被监督者。工作中他以身作则，率先垂范，严于律己。生活中关爱同志，言传身教，引领激励，单位氛围和谐融洽，风清气正。一是坚守道德高线。自觉加强党性修养，对照党章要求，坚定理想信念，坚守道德情操，坚决抵制歪风邪气、弘扬新风正气，保持高尚的道德情操和健康的生活情趣。二是不碰纪律红线。时刻自警自省自励，严格遵守中央八项规定精神，带头遵守廉洁从政的相关规定，始终把自己置于公众目光的“盯管”之下，从严要求身边工作人员和亲属，自觉主动地接受组织、社会和群众监督。三是严守法治底线。牢固树立法治思维，主动学法用法，严格按照法律要求和法定程序开展各项工作，带头做到依法决策、依法管理、依法办事。